이용약관

본 약관은 회사가 제공하는 WMS 서비스의 이용과 관련하여 회사와 고객 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① 이 약관에서 사용하는 정의는 다음과 같습니다.

• 1. "회사"라 함은 온라인을 통하여 WMS 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.

• 2. "고객"이라 함은 본 약관에 동의하고 서비스 이용 자격을 부여받은 자를 의미합니다.

• 3. "WMS 서비스"라 함은 회사가 고객에게 온라인으로 제공하는 WMS 및 이에 부수된 제반 서비스를 의미합니다.

• 4. "이용계약"이라 함은 이 약관을 포함하여 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간에 체결하는 모든 계약을 말합니다.

• 5. "계정(ID)"이라 함은 고객의 식별과 서비스 이용을 위하여 고객이 선정하고 회사가 부여하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.

• 6. "계정정보"라 함은 고객의 계정, 비밀번호, 성명 등 고객이 회사에 제공한 일반정보 및 이용정보, 이용요금 결제상태 등 생성정보를 통칭합니다.

• 7. "비밀번호"라 함은 고객이 부여받은 계정과 일치되는 고객임을 확인하고 고객의 정보 및 권익보호를 위해 고객 자신이 선정하여 비밀로 관리하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.

• 8. "고객 데이터"이라 함은 고객 또는 고객의 대리인, 직원, 계약자가 업로드하여 서비스에서 처리되는 전자 데이터를 의미합니다.

• 9. "해지"라 함은 회사 또는 고객이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.

• 10. "지적재산권"이란 특허권, 실용신안권, 디자인권, 상표권, 저작권, 영업비밀 및 기타 법령상 보호되는 모든 지적재산권을 의미합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항 각호에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.

회사는 다음 각 호의 사항을 서비스 초기화면이나 서비스 홈페이지(http://www.stockflow.kr)에 게시하여, 고객이 이를 쉽게 알 수 있도록 합니다. 다만, 개인정보취급방침과 약관은 고객이 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

• 1. 상호 및 대표자의 성명

• 2. 영업소 소재지 주소(고객의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다) 및 전자우편주소

• 3. 전화번호, 모사전송번호(Fax 번호)

• 4. 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호

• 5. 개인정보취급방침

• 6. 서비스 이용약관

① 회사는 이 약관의 내용을 고객이 알 수 있도록 서비스 초기 화면이나 서비스 홈페이지(www.stockflow.kr)에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 고객에게 공지합니다.

② 회사는 고객이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.

③ 회사는 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "이용자"라 한다)가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 과오납금의 환급, 계약 해제ㆍ해지, 회사의 면책사항 및 고객에 대한 피해보상 등과 같은 중요한 내용을 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 굵은 글씨 등으로 처리하거나 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하고 이용자의 동의를 얻도록 합니다.

④ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(고객에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다.

⑥ 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 고객의 동의 여부를 확인합니다. 개정약관 공지시 고객이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 고객이 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.

⑦ 고객이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 고객은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

① 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 고객의 권익을 보호하기 위하여 회사는 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 서비스 운영정책(이하 "운영정책"이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.

② 회사는 운영정책의 내용을 고객이 알 수 있도록 서비스 화면이나 서비스 홈페이지에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 고객에게 공지하여야 합니다.

③ 고객의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제4조의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.

• 1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우

• 2. 고객의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우

• 3. 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 고객이 예측가능한 범위내에서 운영정책을 개정하는 경우

① 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사가 서비스 초기 화면이나 서비스 홈페이지(www.stockflow.kr)에서 제공하는 이용신청서를 작성하는 방법으로 이용신청을 하여야 합니다.

② 이용자는 이용신청시 회사에서 요구하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.

③ 이용신청은 만 20세 이상의 개인 또는 사업자(개인사업자 및 법인사업자)가 할 수 있습니다. 이용자는 제1항의 이용 신청 시 본인의 실명 및 실제 정보를 기재하여야 합니다. 실명 또는 식별정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이 약관에 의한 고객의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 환급없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.

① 회사는 회사가 이용자에게 요구하는 정보에 대해 이용자가 실명 및 실제 정보를 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우에 상당한 이유가 없는 한 이용신청을 승낙합니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.

• 1. 제7조에 위반하여 이용신청을 하는 경우

• 2. 이용요금을 납부하지 않거나 잘못 납부하여 확인할 수 없는 경우

• 3. 대한민국 이외의 국가 중 회사에서 아직 서비스를 제공할 것으로 결정하지 않은 국가에서 서비스를 이용하는 경우로 회사가 해외 서비스 업체와 체결한 계약이나 특정 국가에서 접속하는 고객에 대한 서비스 제공과 관련하여 서비스 제공을 제한할 필요가 있는 경우

• 4. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 그 밖의 관계 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우

• 5. 그 밖에 1호 내지 4호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

• 1. 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우

• 2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우

• 3. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 곤란한 경우

① 회사는 고객에 대하여 고객의 정보 보호, 서비스 이용안내 등의 편의를 위해 고객이 선정한 일정한 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 계정으로 부여합니다.

② 회사는 계정정보를 통하여 당해 고객의 서비스 이용가능 여부 등의 제반 고객관리업무를 수행합니다.

③ 고객은 자신의 계정정보를 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다하여 관리하여야 합니다. 고객이 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 고객에게 책임이 있습니다.

④ 비밀번호의 관리책임은 고객에게 있으며, 고객이 원하는 경우에는 보안상의 이유 등으로 언제든지 변경이 가능합니다.

⑤ 고객은 정기적으로 비밀번호를 변경하여야 합니다.

① 고객은 이 약관에 의하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.

② 고객은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 계정(ID) 등은 수정이 불가능합니다.

③ 고객은 고객가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

④ 제3항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

① 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 계정 정보를 포함한 고객의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 고객 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보취급방침이 적용됩니다.

② 서비스의 일부로 제공되는 개별 서비스를 제외한 것으로서 홈페이지 및 서비스별 웹사이트에서 단순히 링크된 제3자 제공의 서비스에 대하여는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.

③ 회사는 고객의 귀책사유로 인하여 노출된 고객의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

회사는 서비스에 대한 지적재산권을 포함한 모든 권리를 보유하고 있습니다. 본 계약의 조건에 따라 고객에게 구독 기간 동안 자체 내부 비즈니스 운영 목적으로만 서비스에 액세스하고 사용할 수 있는 권리를 부여합니다.

① 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.

② 회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보취급방침에서 정한 경우를 제외하고는 고객의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

① 고객은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 1. 서비스를 수정하거나 파생 저작물을 생성하는 행위

• 2. 서비스의 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 소스코드 추출 시도

• 3. 서비스의 특징, 기능, 인터페이스 또는 그래픽을 복제하는 행위

• 4. 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위

• 5. 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위

• 6. 서비스를 제3자에게 라이선스, 재판매, 임대, 양도하거나 기타 방식으로 제공하는 행위

• 7. 회사의 동의 없이 영리, 광고, 정치활동 등을 목적으로 서비스를 사용하는 행위

• 8. 본 서비스와 실질적으로 동일한 기능을 제공하거나, 본 서비스의 특징적 요소를 그대로 복제한 서비스나 제품을 개발 또는 구축할 목적으로 서비스에 접근하는 행위

• 9. 데이터를 유상으로 처분하거나 권리의 객체로 삼는 행위

• 10. 유해한 코드를 저장하거나 전송하는 행위

• 11. 서비스의 무결성이나 성능을 저해하는 행위

• 12. 시스템이나 네트워크에 대한 무단 접근 시도

• 13. 회사가 승인하지 않은 프로그램이나 기기를 제작, 배포, 이용하는 행위

• 14. 저작권 침해, 명예훼손 자료를 저장 또는 전송하는 행위

• 15. 제3자의 개인정보 보호권을 침해하는 자료를 저장 또는 전송하는 행위

• 16. 외설적이거나 폭력적인 콘텐츠, 기타 공서양속에 반하는 정보를 게시하는 행위

• 17. 회사 및 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

• 18. 관련 법령에서 금지하거나 사회통념상 허용되지 않는 일체의 행위

• 19. 상기 각 호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위

② 고객은 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.

① 본 서비스는 무료 서비스와 유료 서비스로 구성되며, 유료 서비스는 별도의 과금 기준에 따라 서비스 이용료가 책정됩니다.

② 회사는 매 월말 고객의 서비스 사용을 모니터링할 수 있습니다. 정당한 사유가 없는 한, 모니터링은 매월 말 고객의 비즈니스 운영을 부당하게 방해하지 않는 방식으로 수행되어야 합니다. 고객은 사용량 모니터링에 의해 계약된 구매량을 초과한 경우 계약에 명시된 추가 비용을 부담해야 합니다.

① 고객은 회사가 제공하는 서비스를 이 약관 및 운영정책에 따라 이용할 수 있습니다.

② 회사가 서비스 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다.

③ 회사가 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스 수정(패치)을 할 수 있으며, 서비스 수정(패치)을 하는 경우에는 변경 후 해당 사이트 등을 통하여 공지합니다.

④ 회사는 다음과 같은 서비스 수준을 보장합니다:

• 1. 서비스 가용률을 99.5% 이상 유지한다. 서비스 가용률은 매월 단위로 측정하며, 다음과 같이 산정한다: (전체 서비스 시간 - 장애 시간) / 전체 서비스 시간 × 100. 전체 서비스 시간은 매월 영업일 기준 09:00~18:00로 하며, 제17조에 명시된 서비스 중단 사유로 인한 시간은 장애 시간에서 제외한다.

• 2. 중대한 장애 발생 시 2시간 이내 복구

• 3. 정기 점검 시 7일 전 고지

• 4. 장애 발생 시 문자메시지 또는 이메일로 통지

① 서비스 제공은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다.

② 제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간동안 서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.

③ 회사는 제2항 제1호의 경우, 일정 시간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최소한 24시간 전에 그 사실을 고객에게 서비스 초기 화면이나 서비스 홈페이지(www.stockflow.kr)에 고지합니다.

④ 제2항 제2호의 경우, 회사는 사전 고지 없이 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 초기 화면이나 서비스 홈페이지(www.stockflow.kr)에 사후 고지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 회사가 제공하는 무료 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.

• 1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우

• 2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 고객들의 비정상적인 이용 행태, 미처 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우

• 3. 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우

• 4. 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우

회사는 서비스 운영 및 프로그램 안정화 등 서비스 품질 개선을 위하여 고객 PC 등 단말기 설정 및 사양 정보를 수집·활용할 수 있습니다.

① 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사의 소유입니다.

② 고객은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 고객은 서비스 이용 과정에서 생성된 모든 데이터에 대해 회사가 서비스 개선, 연구, 통계 작성의 목적으로 활용할 수 있는 이용권을 회사에 부여합니다. 단, 고객의 개인식별정보는 제외하며, 데이터 활용 시 관련 법령 및 개인정보보호 규정을 준수해야 합니다.

④ 고객이 서비스 내에서 게시한 콘텐츠를 제거하거나 서비스 이용계약이 해지되는 경우에도, 회사는 제3항에 따른 이용권을 계속하여 보유합니다.

⑤ 고객이 서비스 내에서 생성한 데이터의 저장 및 보호와 관련하여 회사는 다음의 의무를 부담합니다:

• 1. 고객 데이터의 일일 백업 수행

• 2. 데이터 보관 기간은 서비스 해지 후 30일

• 3. 서비스 해지 시 데이터 완전 삭제 보장

① 고객이 유료 서비스에 대한 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 서비스 종료일 1개월 이전에 계약해지를 서면으로 요청하여야 합니다.

② 회사는 이용계약을 해지하는 경우 개인정보보호정책에 따라 서비스 사용 또는 고객 등록을 말소합니다. 이 경우 고객에게 이를 통지하며, 회사가 직권으로 이용계약을 해지하고자 하는 경우에는 말소 전에 고객에게 소명의 기회를 부여합니다.

③ 본 서비스 이용자가 유료 서비스의 사용을 해지하는 경우, 회사는 이용자의 서비스 결제 완료일을 기준으로 7일 이내에 해지할 경우에는 결제 금액 전액을 환불하여 반환합니다. 단, 결제 완료일을 기준으로 7일 이후에 해지하는 경우에는 결제 금액 중, 해당 서비스의 1개월 분 요금과 각종 수수료를 제외한 나머지 금액만을 환불합니다. 결제 완료일이란 카드 결제의 경우, 카드 결제 완료일을 말하며, 무통장 입금과 계좌이체의 경우에는 사용자가 서비스 요금을 당사가 지정한 계좌로 입금한 날을 말합니다. (결제 시스템의 오류로 인한 문제 발생 시는 예외)

④ 계약이 해지되는 경우 고객은 즉시 서비스 이용을 중단하고, 회사의 기밀정보와 회사가 제공한 모든 자료를 반환 또는 파기하며, 이를 증명하는 서면을 회사에 제출해야 합니다.

⑤ 계약 해지 후에도 지적재산권, 기밀유지, 개인정보보호, 손해배상 관련 조항은 계속해서 유효합니다.

① 회사는 고객이 서비스 이용내용에 있어서 본 약관 제 13 조 내용을 위반하거나, 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용 제한, 초기화, 이용계약 해지 및 기타 해당 조치를 할 수 있습니다.

• 1. 고객정보에 부정한 내용을 등록하거나 타인의 이용자 ID, 비밀번호 기타 개인정보를 도용하는 행위 또는 이용자 ID를 타인과 거래하거나 제공하는 행위

• 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속, 음란한 내용 또는 타인의 명예나 프라이버시를 침해할 수 있는 내용의 정보 문장, 도형, 음향, 동영상을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위

• 3. 다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위

• 4. 회사로부터 특별한 권리를 부여받지 않고 회사의 서버를 해킹하거나, 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하는 행위

• 5. 서비스를 통해 얻은 결과물 (스킨, HTML 코드 등 서비스 내 제공되는 모든 컨텐츠)을 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제 3 자에게 제공하는 행위

• 6. 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하거나 고의로 서비스를 방해하는 등 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우

• 7. 약관을 포함하여 회사가 정한 제반 규정을 위반하거나 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 등 제반 법령을 위반하는 행위

• 8. 이용자의 상품 DB 수, 판매처 수, 발주 건수 등이 서비스 종류별 정해진 기준을 초과할 경우

• 9. 기타 회사가 이용자로 부적당하다고 판단한 경우

① 회사가 고의 또는 중과실로 고객에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

② 고객이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 고객은 회사에 대하여 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

① 회사의 시스템 장애, 네트워크 오류, 서버 문제 등 회사의 관리 영역에 속하는 사유로 인한 서비스 장애 발생으로 고객이 서비스를 연속 1시간 이상 이용하지 못하였을 경우, 장애가 발생한 시간에 따라 장애 발생 당시 이용 중인 서비스에 한해 무상 기간을 아래와 같이 제공합니다. 단, 보상의 한도는 무상 서비스 이용기간 최대 15일 제공을 초과하지 않습니다.

• - 장애 발생 시간(연속) 1시간 이상 3시간 미만: 무상기간 3일 제공

• - 장애 발생 시간(연속) 3시간 이상 4시간 미만: 무상기간 6일 제공

• - 장애 발생 시간(연속) 4시간 이상 5시간 미만 : 무상기간 9일 제공

• - 장애 발생 시간(연속) 5시간 이상 6시간 미만: 무상기간 12일 제공

• - 장애 발생 시간(연속) 6시간 이상: 무상기간 15일 제공

② 회사의 귀책사유로 의한 서비스 장애로 이용자의 상품(식품류 등)이 훼손될 경우, 상품 금액의 원가로 배상합니다.

③ 제1항의 서비스 장애 이외에 회사가 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다. 이 경우 이용자는 서비스 무상 이용 기간 제공 배상 또는 현금 배상의 방식 중 하나를 선택하고, 이용자에게 발생한 손해에 대한 배상 금액은 이용자와 회사가 합의하여 정합니다. 단, 각 배상 방식 별 손해배상의 한도는 아래의 각 호를 초과하지 않습니다.

• 1. 무상 서비스 이용 기간 제공 방식 배상: 이용자의 손해배상 청구일로부터 최근 3개월 평균 이용요금의 3배에 해당하는 무상서비스 이용기간 제공

• 2. 현금 배상: 이용자의 손해배상 청구일로부터 최근 3개월 평균 월 서비스 이용요금의 2배에 해당하는 현금의 배상.

④ 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 전자우편, 전화 등으로 신청하여야 합니다.

⑤ 제1항 내지 제3항의 약관 규정을 적용한 배/보상은 업무시간(평일 09:00 ~ 18:00)중의 서비스 장애로 인해 발생한 피해/손해에 한정됩니다.

⑥ 회사 및 타인에게 피해를 주어 피해자의 고발 또는 소송 제기로 인하여 손해배상이 청구된 이용자는 회사 및 수사기관의 요청에 적극 협조하여야 합니다.

⑦ 본 계약상 손해배상책임의 한도는 고객이 손해발생 직전 12개월 동안 회사에 지불한 서비스 이용료 총액을 초과할 수 없습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대해서는 이 한도가 적용되지 않습니다.

⑧ 회사와 고객은 상대방의 과실로 인해 제3자에게 손해가 발생한 경우, 그로 인해 부담하게 된 비용을 상대방에게 구상할 수 있습니다.

① 회사는 서비스 이용요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 서비스 이용요금을 반환합니다.

② 서비스 이용기간 중 서비스 이용계약이 중도 해지되는 경우, 회사는 서비스 약정기간에 따라 이용자가 서비스 이용요금을 할인 받았을 경우 잔여금액에서 할인 받은 금액과 쿠폰을 사용하여 결제한 금액을 공제하고 환불합니다.

③ 고객이 선불 결제한 서비스 이용요금 중 회사가 무상으로 제공한 서비스 이용기간은 잔여기간에 포함되지 않습니다.

④ 본 조 제1항 또는 제2항에 따른 환불 시에는 송금비용, PG수수료 등의 사유로 잔여금액의 10% 이내 금액 또는 잔여금액이 10,000원 이내인 경우에는 1,000원을 공제한 금액을 환불하여 드립니다.

⑤ 세팅비가 포함된 서비스의 경우 해당 서비스를 사용하지 않았더라도 세팅이 종료되었다면 세팅비 환불은 불가합니다.

⑥ 출장교육비, 세팅비, 컨설팅 비용 등을 할인 및 면제받은 이후 환불시 해당 비용은 정상 차감 후 환불되며 환불액보다 과금해야할 금액이 높다면 고객은 회사에 차액금을 지급해야 합니다.

⑦ 현행법령 및 중대한 약관 위반 등 고객의 귀책사유로 이용계약을 해지하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

① 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.

② 회사는 고객의 귀책사유로 인한 서비스의 중지, 이용장애 및 계약해지에 대하여 책임이 면제됩니다.

③ 회사는 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 고객에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

① 회사는 고객의 편의를 고려하여 고객의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 초기화면이나 서비스 홈페이지에서 안내합니다.

② 회사는 고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다.

③ 회사와 고객 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 고객에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

① 회사가 고객에게 통지를 하는 경우 고객이 지정한 전자우편주소 등으로 할 수 있습니다.

② 회사는 고객 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 회사의 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석되며, 회사와 고객 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 서울중앙지방법원을 제1심 전속적 관할법원으로 합니다.

② 당사자들은 분쟁 발생 시 소송에 앞서 대한상사중재원의 중재를 통해 해결을 시도할 수 있으며, 이 경우 중재 판정은 최종적이며 양 당사자에 대해 구속력을 가집니다.

1. 본 약관은 2025년 1월 10일부터 적용됩니다.